1. Genel Bilgiler
“Rize Günlük Şehir Rehberi” platformu olarak, üyelik hizmetlerimizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle, geri ödeme ve iade işlemleriyle ilgili olarak açık ve net bir politika sunuyoruz. İşbu politika, platformumuz üzerinden satın alınan üyelik hizmetleri için geçerlidir.
2. İade ve Geri Ödeme Şartları
- Üyelik İptali: Üyelik satın aldıktan sonra, eğer hizmet başlamamışsa, 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta yoluyla) iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizin onaylanması durumunda, ödemenizin tamamı geri iade edilir.
- Hizmetin Başlamış Olması: Eğer üyelik hizmeti başladıysa, iade veya geri ödeme talebinde bulunamazsınız. Hizmetin başlamış olması durumunda, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
- Teknik Sorunlar: Eğer platformda teknik sorunlar yaşanıyorsa ve bu sorunlar 7 iş günü içinde çözülmezse, yazılı talep üzerine, ödemenizin tamamı geri iade edilebilir.
3. İade İşlemleri
- Başvuru: İade talebi yapmak için, [E-posta Adresiniz] adresine yazılı olarak başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Talep formu, talebinize ilişkin detayları içermelidir (üyelik türü, satın alma tarihi, talep nedeni vb.).
- İade Süreci: İade talebiniz alındığında, en geç 7 iş günü içinde incelenecek ve sonuçlandırılacaktır. İade onaylandığında, ödemenizin geri iade süreci başlatılacaktır.
- Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemenizin geri ödenmesi, ödeme yaptığınız yöntemle yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.). Geri ödeme süreci, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
4. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya iade yapılamaz:
- Üyelik hizmetinin tamamlanmış olması veya kullanılmaya başlanmış olması.
- Üyelik süresi bitmiş olan hizmetler için.
- Kişisel tercihlere dayalı nedenlerle yapılan talepler (örneğin, içerik değişikliği talepleri).
- Platformun sunduğu içerik veya hizmetlerin, kullanıcı beklentilerini karşılamadığı durumlar (bu durumlarda öneriler ve geribildirimler dikkate alınabilir, ancak geri ödeme yapılmaz).
5. İletişim
Geri ödeme ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-posta: bilgi@rizegunluk.com
Telefon: 08502594423
Adres: Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/8 Ümraniye, İstanbul
Geri ödeme ve iade politikamız hakkında daha fazla bilgi veya yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Politika Güncellemeleri
Bu geri ödeme ve iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler platformumuzda yayımlanacak ve geçerli olan politikayı yansıtacaktır. Kullanıcıların düzenli olarak bu politikayı gözden geçirmeleri önerilir.
Geçerlilik Tarihi: 01.01.2024
